İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti Butik Emimoza için önceliklidir. Siparişlerinizin iptali ve ürün iadeleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinizi 0545 925 03 93 numaralı telefon üzerinden veya [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.
İade Şartları
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış,
- yıkanmamış,
- orijinal etiketleri üzerinde,
- yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- İç giyim ürünleri
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kampanyalı/indirimli ürünler (kampanya şartlarına bağlı olarak)
İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Butik Emimoza
Merkez Mah. Cumhuriyet Cad. No: 32
Bozkurt / Kastamonu
- Kusurlu olmayan ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
- İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İletişim
📞 0545 925 03 93
📧 [email protected]
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.