İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Butik Emimoza için önceliklidir. Siparişlerinizin iptali ve ürün iadeleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi 0545 925 03 93 numaralı telefon üzerinden veya [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

İade Şartları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış,
- yıkanmamış,
- orijinal etiketleri üzerinde,
- yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- İç giyim ürünleri
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kampanyalı/indirimli ürünler (kampanya şartlarına bağlı olarak)

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Butik Emimoza
Merkez Mah. Cumhuriyet Cad. No: 32
Bozkurt / Kastamonu

Kusurlu olmayan ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İletişim

📞 0545 925 03 93
📧 [email protected]

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.